Veebipoe müügitingimused
Veebipoe www.koerakeelekool.ee (edaspidi Veebileht) omanik on Koerakeele Kool OÜ (registrikood 17064441), asukohaga Võsu mnt 33, Haljala, Lääne- Virumaa, 45301.
Müügilepingu kehtivus, toote- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebilehelt toodete ostmisel. Veebilehel müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Teave toote kohta on esitatud Veebilehel vahetult toote juures.
Tellimuse vormistamine ja makseviisid
Toote ostmiseks tuleb Veebilehe e- poes lisada soovitud toode ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
- Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Internetipõhise koolituse ostmisel, saadetakse peale tasumisele kuuluva summa laekumist Veebilehe omaniku arvelduskontole, ostjale 24 tunni jooksul info, kuidas videokoolitusele ligi pääseda.
Füüsilise tunni või kursuse ostmisel, saadetakse peale tasumisele kuuluva summa laekumist Veebilehe omaniku arvelduskontole, ostjale 24 tunni jooksul info, kinnitamaks kus ja millal tunnid või kursus toimub.
Kui tellimust ei ole võimalik täita, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Tellitud koolituse kasutamine
Kliendil on peale ligipääsu saamist õigus materjale õppeesmärkidel kasutada vähemalt 2 kuud.
Materjalide kopeerimine, levitamine ja ilma loata kasutamine on keelatud. Kõik tekstid, harjutused, treeningkavad, millele ligipääsu Veebileht müüb, on Koerakeele Kool OÜ omand ja kaitstud autoriõigusega. Koerakeele Kool OÜ kirjaliku taasesitamist võimaldava loata ei ole materjalide terviklikult ega osaliselt jagamine või avaldamine lubatud.
Veebilehe omanik soovitab enne koolituses toodud info kasutamist kliendil veenduda, et tema koera tervislik seisund on koolituse kasutamiseks sobiv. Krooniliste tervisemurede korral, peale vigastusi või kirurgilisi sekkumisi soovitab Veebilehe omanik konsulteerida veterinaariga ning veenduda koera tervisliku seisundi sobivuses koolitusekasutamiseks. Kliendil lasub ainuvastutus tuvastata tema koera tervisliku seisundiga lubatud ja mittelubatud füüsilised tegevused.
Klient teeb lõplikud treeningualased otsused ise, kasutades selleks oma parimat äranägemist ning lähtudes oma koera vanusest, tõu eripäradest ja tervislikust seisundist.
Klient teadvustab, et koolituste tulemuslikkus sõltub erinevatest faktoritest, muuhulgas koera toitumine, geneetilised soodumused, koera kasv, koera üldine füüsiline koormus, erinevate trennide koosmõju, treeningute regulaarsus.
Klient teadvustab, et koolitustes toodud koerte füüsilist treeningut puudutav info võib olla ebatäpne ja mittetäielik. Klient teadvustab, et koolitustes pakutud harjutused ja treeningkavad ei arvesta iga koera individuaalseid vajadusi. Koolitustes pakutud harjutused ja treeningkavad on loodud ennekõike terve täiskasvanud koera vajadusi silmas pidades.
Taganemisõigus e- koolituste puhul
Kui koolitusmaterjalid on kliendi poolt juba avatud, siis vastavalt VÕS § 53 lg 4 ei ole võimalik toodet tagastada ning taganemisõigus ei kehti.
Koolituse, kursuse või muu mittefüüsilisele teenusele/tootele taganemisõigus ei kohaldu juhul, kui kliendile on e- postile saadetud videokoolitusele juurdepääsu link.
Toote tagastamiseks tuleb esitada toote ostmisest taganemise avaldus ning saata see e- posti aadressile britt@koerakeelekool.ee hiljemalt 14 päeva jooksul koolituse tellimisest.
Veebileht tagastab kliendi pangakontole mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Praktilise tunni ja kursuse loobumise tingimused
- Loobudes praktilisest tunnist või kursusest rohkem kui 1 kuu enne selle algust, kuulub tagastamisele 100% tunni või kursuse tasust.
- Loobudes praktilisest tunnist või kursusest 1 kuu- 2 nädalat enne selle algust, kuulub tagastamisele 50% tunni või kursuse tasust.
- Loobudes praktilisest tunnist või kursusest vähem kui 2 nädalat enne selle algust, kuulub tagastamisele 25% tunni või kursuse tasust.
- Loobudes praktilisest tunnist või kursusest vähem kui 7 päeva enne selle algust, ei kuulu tunni või kursuse tasu tagastamisele.
Ära jäänud kursused või tunnid ja katkestamised
- Kui tund või kursus jääb ära koolitaja tõttu, tagastatakse selle eest tasutud summa täies ulatuses 5 tööpäeva jooksul alates vastava teate osalejale saatmisest.
- Kui kursus on juba alanud ja osaleja otsustab selle katkestada, ei kuulu osalustasu tagastamisele, v.a. vääramatu jõu (force majeure) asjaolude korral. Sellised juhtumid vaadatakse korraldajate poolt individuaalselt läbi ning kursuse korraldajal on õigus otsustada, kas ja millises ulatuses tasu tagastatakse.
- Puudutud tundide eest raha ei tagastata ning tunde üldjuhul ei asendata.
- Kui koolitaja ei saa tundi läbi viia, pakutakse võimalusel asendustundi. Kui see pole võimalik, hüvitatakse ärajäänud tunni maksumus (proportsionaalselt kogu kursuse hinnast) seitsme päeva jooksul.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebileht vastutab ostjale müüdud toote lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel alates toote üleandmisest ostjale.
Kui Veebilehelt ostetud tootel on puudused, mille eest Veebileht vastutab, parandab Veebileht puudusega toote või tagastab selle eest ostja poolt tasutud summa.
Veebileht vastab kliendi esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebileht kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid vastavalt Isikuandmete kaitse ja privaatsuspoliitikale. Veebileht kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning toote ostjale saatmiseks.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebilehe osas pretensioone, tuleb need saata e- kirja aadressile britt@koerakeelekool.ee. Kui ostja ja Veebileht ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebilehe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.